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Affiliation et API

Problèmes rencontrés

Général

Qu’est ce que Fotolia ?

Fotolia est une banque d’images qui permet à tous de vendre et d’acheter des œuvres pour l’illustration de toutes sortes de documents professionnels et commerciaux (publicités, magazines, sites web…)

En savoir plus sur Fotolia

En savoir plus sur les utilisations possibles de nos œuvres

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Qu’est ce qu’une œuvre libre de droits ?

Une œuvre libre de droits signifie que son prix est indépendant du temps d’utilisation et du nombre de diffusions. Ainsi, lorsque vous achetez une œuvre sous une licence libre de droits, vous pouvez l’utiliser indéfiniment quel que soit le nombre d’exemplaires ou de spectateurs.

En savoir plus sur les utilisations possibles de nos images

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L’inscription est-elle libre et gratuite ?

Oui, l’inscription sur Fotolia est gratuite et sans engagement. Pour vous inscrire, cliquez ici.

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Comment me désinscrire de Fotolia ?

Pour vous désinscrire de Fotolia, il vous suffit de nous faire part de votre souhait par ticket.

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Qu’est ce que le crédit ?

Le crédit est la monnaie utilisée sur le site Fotolia. 1 crédit = 1 € (EUR)

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Comment contacter le service client ?

Ticket/Email : identifiez-vous sur votre compte Fotolia et cliquez sur la rubrique contact et support de votre espace personnel, ou envoyez-nous simplement votre demande à partir de la page contact
Téléphone : 0970 465 265

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Clients

Comment acheter des fichiers ?

L’achat d’œuvres sur Fotolia se déroule de la manière suivante :

  • il faut dans un premier temps créer un compte.
  • il faut ensuite approvisionner ce compte en achetant des crédits (rubrique « Mes crédits » de votre espace personnel)
  • Faites ensuite votre sélection en envoyant les fichiers vers votre panier
  • dans le panier, sélectionnez les licences à acquérir et validez votre achat
  • votre compte Fotolia sera alors débité du prix de votre commande et vous accèderez à l’espace de téléchargement pour récupérer vos fichiers.
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Quelle licence dois-je choisir ?

La licence à acquérir dépend de l’utilisation qui sera faite de l’œuvre.

Si l’œuvre est utilisée en tant qu’illustration (presse, publicités, sites web, documents professionnels, TV…), alors il convient d’acquérir une licence standard (XS, S, M, L, XL ou XXL en fonction des besoins techniques).

Si l’œuvre est intégrée à un objet ou à service dérivé destiné à la vente ou à la distribution (ex : vente de cartes postales, de posters, de templates de sites web…), alors il convient d’acquérir une licence étendue.

Plus d'informations sur les licences

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Une œuvre me coûte-t-elle véritablement que quelques euros ?

Fotolia propose en effet des œuvres libres de droits aux prix les plus bas du marché (à partir de 1 €). Les prix sont indiqués en fonction des licences sur la page de détails de chaque fichier. Les prix sont indiqués en crédits et entre parenthèses en €, il n’y a aucun frais supplémentaire.

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Comment Fotolia arrive à proposer des œuvres à des prix si bon marché ?

Grâce à une stratégie de volume et à des commissions importantes pour les contributeurs, Fotolia propose aux acheteurs des œuvres à des prix réduits tout en assurant des revenus intéressants pour les contributeurs.

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Aurais-je accès à une facture après mon achat ?

Oui, dès que votre opération d’achat de crédits se sera déroulée avec succès, une facture sera et restera disponible dans la rubrique « Mes crédits » de votre espace personnel.

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Je n’ai pas de carte bancaire comment puis-je acheter des crédits ?

Pour les entreprises et administrations ne disposant pas de carte bancaire, il est possible d’acheter des crédits en payant par virement. Cette opération est possible pour un montant minimum de 300 crédits et se déroule de la manière suivante :

  • il faut dans un premier temps créer un compte sur le site
  • il faut ensuite envoyer un bon de commande par mail à l’adresse entreprise@fotolia.com en indiquant le nombre de crédits souhaités (300 ou plus) et le login du compte à créditer
  • à réception de votre bon de commande, nous ajouterons les crédits à votre compte et vous ferons parvenir une facture ainsi que notre RIB pour vous permettre d’effectuer le virement.
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Dois-je indiquer un copyright sur les publications réalisées à partir d’œuvres Fotolia ?

Oui, il est indispensable d’indiquer cette information de la manière suivante : © Nom de l'auteur - Fotolia.com Cette mention peut être portée sur l'œuvre elle-même ou sur une page spéciale de crédits. Ces informations sont disponibles lors du téléchargement du fichier.

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Comment puis-je télécharger mes fichiers achetés ?

Lorsque vous achetez une œuvre sur Fotolia. Vous avez la possibilité de télécharger directement et instantanément cette œuvre sur votre ordinateur.

Les photos et illustrations sont proposées sous format JPG, le format standard pour les fichiers images sur Mac et PC

Les vecteurs sont disponibles sous format SVG (format libre) et EPS, compatibles Mac et PC

Lorsque vous achetez une œuvre sur Fotolia, celle-ci reste disponible en téléchargement pendant les 72 heures qui suivent l’achat. Il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes Fichiers» de votre espace personnel pour pouvoir relancer le téléchargement. Vous aurez alors le choix de télécharger l’œuvre directement, de l’afficher dans votre navigateur ou de la recevoir par email.

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Puis-je revendre une œuvre achetée sur Fotolia à mon client ?

Non, vous pouvez vendre votre prestation à votre client (par exemple une publicité réalisée à partir d’une photo Fotolia), mais celui-ci ne pourra extraire l'œuvre de votre création pour une autre utilisation. Si votre client souhaite pouvoir disposer de l’œuvre pour sa communication, il lui faudra acheter la licence correspondante sur Fotolia.

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Qu’est ce que la Lightbox ?

La lightbox est un système de favoris qui vous permettra de retrouver vos fichiers sélectionnées d’une session sur l’autre, contrairement au panier qui est provisoire et ne sert qu’à payer votre commande. La lightbox permet également d'organiser vos sélections en dossiers que vous pourrez ensuite montrer à n'importe qui. Chaque dossier créé dans votre lightbox dispose d'une adresse url qui peut être ouverte depuis n'importe quel poste, sans avoir à être connecté à un compte Fotolia.

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Puis-je télécharger une maquette ?

Pour chaque image, Fotolia vous offre la possibilité de télécharger gratuitement une image maquette en basse définition. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur le lien "Télécharger une maquette" à partir de la page de détails de l'image en question.

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Les crédits ont-ils une durée déterminée ?

Les crédits sont valables pendant 365 jours à compter de leur achat.

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Contributeurs

Comment je serai rémunéré sur la vente des mes œuvres ?

A chaque fois qu’une de vos œuvres est vendue sur Fotolia, vous recevez une commission sur votre compte Fotolia et pouvez demander la conversion de ces revenus en euros (via Paypal ou Moneybookers) dès lors que vous totalisez au moins 50 crédits gagnés. La commission dépend de l’exclusivité donnée ou non à Fotolia pour la vente de votre œuvre et de votre classement en tant que contributeur. Elle est comprise entre 33% et 64% du prix de vente.

Plus d'informations sur la commission
Plus d'informations sur Moneybookers
Plus d'informations sur Paypal

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Est-ce que je peux retirer mes fichiers quand je le désire ?

Oui, il vous suffit pour cela de supprimer votre fichier dans la rubrique « Mes Fichiers » de votre espace personnel.

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Puis-je apparaitre sur Fotolia autrement que sous mon nom usuel ?

Oui, il vous suffit pour cela de choisir d’apparaitre sous un alias (pseudonyme) dans la rubrique « Mon profil » de votre espace personnel (Lien « modifier mon Profil »).

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Puis-je envoyer des œuvres représentant des personnes, des marques ou des bien protégés ?

Oui, si vous joignez à votre fichier une autorisation de droit à l’image signée par le modèle ou le propriétaire de la marque ou du bien représenté. Fotolia met à votre disposition plusieurs modèles d’autorisation ainsi qu’un rappel des règles de propriété intellectuelle dans le wikilia.

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Quels sont les formats acceptés sur Fotolia ?

Sur Fotolia, vous pouvez uploader et mettre en vente :


  • des illustrations et photos au format .jpg (au moins 2400 pixels x 1600 pixels)
  • Les fichiers panoramiques doivent avoir un rapport compris entre 0,26 et 0,5 (petit coté / grand coté)
  • La poids maximum des fichiers doit être inférieur à 30 Mo


  • des vecteurs au format AI ou EPS
  • Les vecteurs doivent être envoyés dans une archive au format ZIP contenant le fichier vectoriel ainsi qu'une vignette au format jpeg représentant le vecteur
  • Afin d'assurer une compatibilité maximum, enregistrez vos fichiers sous la version la plus ancienne disponible d'illustrator (par exemple : Illustrator 10)
  • La résolution de la vignette JPEG ne doit pas être inférieure à 2400 x 1600 pixels (4 MP)
  • Le poids des fichiers vectoriels doit être inférieur à 2 Mo
  • Tous les éléments de votre fichier doivent avoir été vectorisés (notamment les polices)


  • des vidéos ou animations au format asf, avi, flv, h264, mov, mpeg, mpegts ou mpegvideo
  • Les codecs supportés sont : flv, dvvideo, h264, mjpeg, mpeg1video, mpeg2video, mpeg4, rpza, svq1, vp6f, wmv2 ou wmv3
  • La résolution de votre fichier doit être au minimum de 320x240 pixels
  • La compression de votre fichier doit correspondre à la meilleure qualité d’image possible
  • La durée de votre vidéo doit être comprise entre 5 secondes et 60 secondes
  • Le nombre de FPS doit correspondre au format
  • Le son n’est acceptable que lorsqu’il fait partie de la scène (aucune musique n’est autorisée)


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Comment mettre en vente un fichier ?

Pour mettre en vente un fichier, il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes Fichiers» de votre espace personnel, de choisir le mode d’upload et d’envoyer vos fichiers.

Une fois votre envoi effectué, rendez-vous dans la rubrique « Mes Fichiers » pour indexer vos œuvres (bouton « éditer »).

Remplissez alors les informations sémantiques qui permettront aux acheteurs de retrouver votre fichier et choisissez vos options contractuelles (licences mises en vente, prix).

Une fois cette étape complétée, votre œuvre sera analysée par notre direction artistique qui décidera si oui ou non elle sera mise en vente sur Fotolia.

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Dans quelle langue dois-je indexer mes fichiers ?

Le moteur de recherche Fotolia est équipé d'un outil de traduction automatique permettant à tous de retrouver vos fichiers quelle que soit la langue utilisée pour la recherche. Il est donc impératif d'indexer vos images dans une seule langue, la langue sélectionnée dans la page d'indexation de chaque fichier, pour éviter les doubles traductions qui pourraient nuire à la visibilité de vos œuvres.

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Dans quelle mesure je peux modifier le prix de mes images ?

Les prix sont définis par les contributeurs en fonction de leur classement et de l’exclusivité donnée ou non à Fotolia pour la vente de leurs images.

Si vous choisissez de vendre vos photos uniquement sur Fotolia (exclusivité), vous pourrez augmenter vos prix plus rapidement et vos commissions seront plus importantes (de 50% à 64% du prix de vente).

Par ailleurs, plus vous vendrez d’images sur Fotolia, plus vous augmenterez votre classement et plus vous pourrez vendre vos photos à des prix élevés.

En savoir plus sur les commissions et les prix

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Combien de temps prend le processus de sélection ?

La sélection des fichiers prend en moyenne 24 à 48 heures, mais en fonction du nombre d’envois d'œuvres, ce délai peut atteindre plusieurs jours.

Attention, si vous n'avez pas confirmé votre compte, vos fichiers ne passeront pas en sélection.

Pour confirmer votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien contenu dans l'email de confirmation qui vous a été envoyé à l'ouverture de votre compte Fotolia.

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Comment convertir mes crédits en argent ?

La conversion des crédits vous permet de recevoir vos revenus sur votre compte bancaire grâce à une solution de paiement comme Paypal ou Moneybookers dès lors que votre compte membre totalise au moins 50 crédits gagnés.

Avant de demander la conversion de vos crédits, assurez-vous d’avoir crée un compte sur Paypal ou Moneybookers.

Pour demander la conversion de vos crédits il vous suffit de vous rendre dans la rubrique « Mes crédits » et de cliquer sur le lien « Convertissez vos crédits en argent ». Assurez-vous de bien indiquer l’adresse email utilisée pour la création du compte Paypal ou Moneybookers et validez. Vos crédits seront alors envoyés sur votre compte Paypal ou Moneybookers et vous pourrez depuis leur site effectuer le virement sur votre compte bancaire.

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Mon image a été retirée après acceptation, pourquoi ?

Les images acceptées peuvent être retirées du site pour plusieurs raisons :

  • Problème de propriété intellectuelle : suite à des vérifications régulières de la base de données, toutes les images qui posent un problème de propriété intellectuelle sont retirées du site
  • Problème de qualité du fichier : à la suite d’une plainte fondée d’un client sur la qualité d’un fichier, celui-ci peut être retiré du site
  • Aucune vente : lorsqu’une image a été acceptée et qu’elle n’a pas été vendue une seule fois en 18 mois consécutifs, alors elle peut être retirée du site

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Affiliation et API

Comment gagner de l’argent à travers l’affiliation ?

Le programme d’affiliation permet à tout membre Fotolia de faire la promotion du site par divers moyens et d’être rémunéré sur toutes les opérations effectuées par ses affiliés pendant une période d’un an.

Un utilisateur devient votre affilié lorsqu’il clique sur un lien contenant votre code affilié et qu’il s’enregistre sur Fotolia. Dès lors, toutes ses opérations seront pour vous génératrices de revenus.

En savoir plus sur l’affiliation

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Quels sont les différents moyens de promotion mis à disposition ?

Fotolia propose différents moyens de promotion du site et de votre portfolio. A partir de la rubrique « Affiliation » de votre espace personnel, vous pouvez envoyer des mails de présentation de Fotolia, utiliser des liens vers votre portfolio ou encore intégrer des boutons et des bannières à votre site web.

Fotolia propose également une API permettant aux visiteurs de votre site web d’effectuer des recherches d’images sans quitter votre site.

Tous ces moyens intègrent votre code affilié, vous serez donc rémunéré sur toutes les opérations effectuées sur Fotolia par vos visiteurs.

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Comment utiliser l’API de Fotolia ?

L’API Fotolia est un outil permettant d’interroger la base de données Fotolia depuis un site distant et de renvoyer les résultats en image sur ce site. Les visiteurs de votre site web peuvent ainsi effectuer leur recherche sans quitter votre site et deviendront vos affiliés en cas d’inscription sur Fotolia.

Plus d’information sur l’API et son intégration

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Puis-je connaître l’identité de mes affiliés ?

Non, en raison de la loi sur la protection des données personnelles, vous ne pouvez pas avoir accès à ces informations.

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Problèmes rencontrés

Je n’arrive pas à m’identifier sur Fotolia

Vérifiez que votre navigateur accepte bien les cookies et que votre firewall ne bloque pas l’envoi d’informations.

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J’ai acheté une image mais je n’arrive pas à la télécharger ou le fichier est incomplet

Lorsque vous achetez une image sur Fotolia, celle-ci reste disponible en téléchargement pendant les 72 heures qui suivent l’achat. Il vous suffit donc de vous rendre dans la rubrique « Mes photos » pour relancer le téléchargement.

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Je n’arrive pas à acheter des crédits

Assurez-vous que votre type de carte est accepté par notre partenaire financier et que vous avez bien rempli tous les champs d’information requis lors du processus d’achat.

Si malgré tout votre achat est refusé par notre partenaire financier, essayez à nouveau de passer l’opération en choisissant Paypal. En effet, Paypal propose également un système de paiement par carte bancaire sans création de compte au préalable.

Si l’opération est encore refusée, il vous restera Click and Buy qui propose également un module de paiement par carte bancaire mais nécessite la création d’un compte click and buy (immédiat, gratuit et sans engagement).

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Je n’arrive pas à envoyer mes images sur Fotolia

Assurez-vous que vous envoyez des fichiers dans un format accepté sur Fotolia et que votre firewall ne bloque pas les envois d’informations.

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Je ne dispose plus de mes identifiants

Pour demander à nouveau vos identifiants, il vous suffit de cliquer sur le lien oubli de mot de passe dans la colonne de gauche de la page d’accueil.

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J’ai choisi le « téléchargement par email » et je ne reçois pas mes images

Assurez-vous d'avoir correctement saisi votre email dans la rubrique "Mon profil" de votre espace personnel. Si celui-ci est incorrect, cliquez sur le lien "Modifier mon profil" pour le corriger. Rendez-vous ensuite dans la rubrique "Mes photos" de votre espace personnel pour relancer le téléchargement en cliquant sur "Télécharger cette photo" en face de l'image en question. Si malgré tout, vous ne recevez pas votre image par email, i lest possible que la taille du fichier soit trop importante pour votre boite aux lettres. Dans ce cas, choisissez un autre mode de téléchargement (Téléchargement direct ou Téléchargement de secours).

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